- Расширенный рабочий стол с возможностью формирования групп вопросов, просмотра непрочитанных сообщений
- Закрепление исполнителя за вопросом посредством задач пользователя
- Настройка произвольного состава дополнительных сведений, необходимых для решения задачи
- Настройка различных вариантов реакции на задачу пользователя
- Контроль требуемой даты ответа по вопросам проекта
- Бизнес-роли пользователей
- Отдельная бизнес-роль руководителя проекта с правами на настройку прав пользователей по проекту, назначение задач, просмотр отчетов
- Обработка вопросов через бизнес-процессы
- Регулярные сервисы
- Компетенции пользователей
- Возможность «закрытия» проектов
- Аналитические отчеты по новым проектам и созданным/закрытым вопросам
- Загрузка новых пользователей из внешних файлов в формате .xls
- Хранение настроек подключения и автоматизированное подключение к удаленным компьютерам клиентов через Ammyy admin, TeamViewer, rdp windows
Внимание. Редакция 3.1 значительно отличается от редакции 3.0 в части основных объектов. Автоматический переход от редакции 3.0 к редакции 3.1 с сохранением всех сведений, введенных в систему не поддерживается.