| |
Уголок качества
В настоящее время гарантией качества услуг, оказываемых компанией, считается успешно внедренная система менеджмента качества. Наличие у компании системы менеджмента качества, свидетельствует о том, что управленческие процессы в компании организованы эффективно, в ней четко распределены обязанности и ответственность, соблюдается технология деятельности, есть процедура контроля выполняемых работ, квалифицированный персонал, способный качественно выполнять свою работу.
Внедрение СМК способствует постоянному улучшению бизнес-процессов компании, получению обратной связи от клиентов и выведению качества предоставляемых услуг на новый уровень.
Областью действия системы менеджмента качества RG-Soft является:
разработка и предоставление комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы «1С»: помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей.
В декабре 2009г. компанией Бюро Веритас Сертификейшн проведен сертификационный аудит, который подтвердил успешное внедрение и соответствие системы менеджмента качества компании RG-Soft требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.
ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ООО «РГ-СОФТ ПРОЕКТ КОНСАЛТИНГ»
1. ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ ДОКУМЕНТА
Документ распространяется на всех сотрудников ООО «РГ - Софт Проект Консалтинг».
2. ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
Руководство компании берет на себя обязательства соответствовать внешним и внутренним требованиям, в том числе стандарта ISO 9001:2008, и имеет своей задачей всесторонне поддерживать, контролировать и улучшать регулярную и относительно обособленную деятельность, направленную на создание, поддержание и улучшение результативности системы управления качеством адаптации, внедрения и сопровождения программных продуктов 1С.
Такая деятельность должна способствовать все более полному удовлетворению реальных потребностей массового пользователя продукции 1С и улучшению репутации фирмы и всего сообщества "1С" как надежного, честного и выгодного поставщика систем автоматизации.
3. ПРИОРИТЕТНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
Приоритетными направлениями в области качества являются:
- выполнение требований и ожиданий потребителя;
- повышение результативности работы организации и каждого процесса в отдельности;
- обеспечение стабильности показателей качества услуг;
- создание системы непрерывного совершенствования организации;
- развитие и обучение персонала в соответствии с текущими целями компании.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА
Руководство компании берет на себя ответственность за:
- доведение политики в области качества до каждого работника организации и ее реализацию;
- внедрение системы менеджмента качества и поддержание ее в рабочем состоянии;
- постоянное совершенствование всей системы менеджмента качества и отдельных ее процессов;
- создание условий для обучения и развития персонала в области менеджмента качества;
- мотивацию работников к выполнению требований нормативов системы менеджмента качества;
- своевременное и полное обеспечение всеми видами ресурсов для внедрения, функционирования и постоянного совершенствования системы менеджмента качества.
|
